Cách tính lãi khi tặng quà kèm đơn

Trả lời nhanh: Quà tặng kèm đơn không miễn phí nếu nó có giá vốn, làm tăng đóng gói hoặc thay đổi hành vi mua. Hãy xem quà tặng như một khoản marketing trên mỗi đơn và kiểm tra nó có còn nằm trong dư địa lợi nhuận hay không.

Lưu ý dữ liệu: Ví dụ quà tặng chỉ minh họa cách cộng chi phí vào đơn. Hiệu quả thật cần đo bằng tỷ lệ chuyển đổi, giá trị đơn và lợi nhuận sau chương trình.

Quà tặng là chi phí marketing, không phải khoản “miễn phí”

Shop thường tặng tất, mẫu thử, phụ kiện nhỏ, túi giấy, sticker, móc khóa hoặc món mini để tăng đánh giá và giữ khách. Cách này có thể hiệu quả, nhưng nếu đơn nào cũng tặng mà không tính vào giá, lợi nhuận thực sẽ thấp hơn nhiều so với bảng tính ban đầu.

Quà tặng chỉ có ý nghĩa khi thay đổi được hành vi mua: tăng tỷ lệ mua, tăng giá trị đơn, khuyến khích mua lại hoặc giảm chi phí quảng cáo. Nếu khách vẫn mua như cũ, quà chỉ là khoản giảm lợi nhuận.

Các chi phí của quà tặng kèm

• Giá vốn của quà, kể cả khi mua theo lô rất rẻ.
• Chi phí đóng gói tăng thêm: hộp lớn hơn, chống sốc, túi riêng.
• Chi phí vận hành: chọn quà, kiểm kho quà, tránh thiếu quà khi đóng đơn.
• Tác động tới voucher hoặc ngưỡng miễn phí vận chuyển nếu dùng quà để đẩy giá trị đơn hàng trung bình.
• Rủi ro khách kỳ vọng quà như cam kết cố định, làm khó dừng chương trình.

Sai lầm là nhìn giá vốn quà rất nhỏ rồi bỏ qua số lượng đơn và chi phí vận hành. Một món 5.000đ trên 2.000 đơn là 10 triệu đồng, chưa kể hộp lớn hơn và công kiểm quà.

Cách xem quà tặng như ngân sách marketing

Tính hai lớp:

Lợi nhuận sau quà mỗi đơn = lợi nhuận trước quà − giá vốn quà − đóng gói tăng thêm − chi phí xử lý tăng thêm

Sau đó so tổng chương trình:

Lợi nhuận tăng thêm = tổng lợi nhuận khi có quà − tổng lợi nhuận khi không có quà

Nếu quà làm tăng số đơn hoặc giá trị giỏ, phần tăng phải lớn hơn chi phí quà và vận hành. Nên so với voucher cùng ngân sách để biết phương án nào tạo lợi nhuận tốt hơn, không chỉ phương án nào được khách phản hồi tích cực hơn.

Ví dụ đơn có quà kèm làm lãi mỏng đi

Ví dụ dưới đây chỉ để minh họa cách tính, không phải biểu phí hoặc cam kết kết quả cho mọi shop.

Ví dụ minh họa: một đơn bán 259.000đ, sau giá vốn, voucher và khoản trừ khác còn lãi 62.000đ. Shop tặng quà giá vốn 9.000đ và đóng gói tăng thêm 3.000đ. Lợi nhuận còn 50.000đ. Nếu quà giúp tăng đơn nhưng shop vẫn muốn giữ tối thiểu 55.000đ, chương trình này cần nâng ngưỡng đơn, giảm quà hoặc tăng giá bán.

Shop cần kiểm tra quà có giúp tăng số đơn hoặc giá trị giỏ đủ để bù 12.000đ chi phí tăng thêm hay không. Nếu không đo được thay đổi, hãy coi toàn bộ 12.000đ là phần lợi nhuận bị giảm.

Checklist trước khi tặng quà

• Tính giá vốn quà như một chi phí thật.
• Đặt ngưỡng đơn tối thiểu nếu quà làm biên mỏng đi.
• Không tặng cùng lúc quá nhiều ưu đãi nếu chưa tính tổng tác động.
• Theo dõi tỷ lệ chuyển đổi và tỷ lệ mua lại, không chỉ số đơn.
• Có kế hoạch thay hoặc dừng quà mà không làm khách hiểu nhầm.

So ba phương án: không quà, quà cho mọi đơn và quà theo ngưỡng. Phương án theo ngưỡng thường dễ kiểm soát hơn nhưng vẫn phải đo lợi nhuận tổng và tỷ lệ đạt ngưỡng.

Tách chi phí quà khỏi voucher và ads

Dùng máy tính lời/lỗ bán hàng để so đơn trước và sau quà, phân bổ ngân sách marketing để đặt trần tổng ưu đãi và giá hòa vốn nếu quà làm thay đổi ngưỡng giá.

Hãy tách quà khỏi voucher và quảng cáo để biết khoản nào thực sự tạo hiệu quả.

Hành động sau khi có kết quả

1. Chọn mục tiêu duy nhất cho quà.
2. Tính đủ quà, bao bì và công xử lý.
3. Thử trên nhóm đơn giới hạn.
4. So lợi nhuận tổng với nhóm không quà.
5. Dừng khi quà không tạo thay đổi đo được.

Có thể so thêm với combo sản phẩm.

Chỉ tặng quà khi biết nó đổi lại điều gì

Quà tặng là chi phí marketing do shop kiểm soát. Kết quả thử nghiệm có thể thay đổi theo sản phẩm, ngưỡng đơn và thời điểm; không dùng một lần thử làm kết luận lâu dài.